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消費者相談室

東北経済産業局消費者相談室では、経済産業省所管の商品やサービス、消費者取引に関する苦情相談を受け付けています。製品の苦情や契約のトラブル等でお困りでしたら、消費者相談員が対応しますので、お気軽にご相談下さい。

 

トピックス

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消費者相談室

東北経済産業局消費者相談室では、経済産業省所管の商品やサービス、消費者取引に関する苦情相談を受け付けています。

  • 平成２２年度の消費者相談について
  • 特定商取引法(消費生活安心ガイドへリンク)
    訪問販売、通信販売、電話勧誘販売、連鎖販売取引、特定継続的役務取引（エステ、語学教室、家庭教師、学習塾など）及び業務提供誘引販売取引（内職・モニ ター商法）を対象に、トラブル防止のルールを定め、事業者による不公正な勧誘行為等を取り締まることにより、消費者取引の公正を確保するための法律。
  • 割賦販売法(経済産業省へリンク)
    クレジット（割賦販売、ローン提携販売、割賦購入あっせん）、前払式特定取引（冠婚葬祭互助会、友の会）などに係る取引を公正にし、購入者等の利益保護、商品等の流通・役務の提供を円滑にするための法律。
 

注目情報

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相談する際の留意事項

相談者の皆様と事業者との間の個別トラブルにつきましては、お話を伺った上で、他機関の紹介や論点の整理などのアドバイスは行いますが、あっせん・仲介を行うことは出来ませんので、予めご了承ください。ご相談の内容については、相談者等の個人情報の保護に十分に配慮した上で、消費者安全法に基づく消費者事故として消費者庁に通知することがありますので、予めご了承下さい。

相談受付方法

※基本的に電話でのご相談をお受けしております。

郵便、電子メールによるご相談は、電話でお返事をいたしますので、電話番号は必ずご明記ください。文書及び電子メールによる回答は実施しておりません。あらかじめご了承下さい。

電話番号：０２２−２６１−３０１１（直通）
受付曜日：月曜日から金曜日（祝祭日・年末年始を除く）
受付時間：１０：００〜１２：００、１３：００〜１６：００
〒９８０−８４０３
仙台市青葉区本町３−３−１ 東北経済産業局　産業部　消費者相談室
Ｅ−mailアドレス: thk-soudan@meti.go.jp

※消費者相談では、相談内容を詳細にお伺いしながら回答することにしております。このため、回答は電話で行うことを原則としております。

郵便や電子メールによって相談される際は、下記の事項を記入いただけるようお願いいたします。

「お名前」
「ご住所」
市町村までで結構です。
「電話番号」
必ず記載して下さい。なお、月曜日から金曜日（祝祭日、年末年始を除く）の１０：００〜１２：００、１３：００〜１６：００に通話できる番号をお願いします。
「商品名」
一般的な名称で結構です。
「商品購入店名」
「メーカー名」
「購入形態」
訪問販売、通信販売、電話勧誘、路上・街頭・店舗、その他。
「購入（契約）日」
「購入（契約）金額」
「支払方法」
現金、クレジット、前払い、その他。
「支払状況」
完納、一部納、未納。
「商品の受け取り」
無し、有り（受取日）
「相談項目」
契約関係、品質、性能関係、安全性関係、計量・規格関係、その他。
「相談内容」
具体的にご記入下さい。
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経済産業省及び経済産業局消費者相談室お問い合わせ先

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