消費者相談

東北経済産業局消費者相談室では、経済産業省所管の商品やサービス、消費者取引に関する消費者からの相談を受け付けています。消費者相談員が対応しますので、お気軽に御相談ください。

なお、個別トラブルにつきましては、お話を伺った上で、論点の整理や他機関の紹介などのアドバイスを行いますが、事業者とのあっせん・仲介を行うことはできません。また、御相談の内容については、相談者等の個人情報の保護に十分に配慮した上で、消費者安全法に基づく消費者事故として消費者庁に通知することがあります。あらかじめ御了承ください。

基本的に電話で御相談をお受けしております。

• 相談内容を詳細にお伺いしながら、原則として電話で回答することにしております。
• 郵便・入力フォームによる御相談についても、回答は電話で行います。詳しくは以下の「郵便・入力フォームによる相談受付方法」のリンクを御参照ください。
  • 郵便・入力フォームによる相談受付方法
• 電話での御相談が困難な場合は、個別に御相談に応じますので、消費者相談をお申し込みの際にお申し出ください。

経済産業省全体の消費者相談の概況については、以下の経済産業省ホームページから御覧ください。

• 消費者行政の推進（経済産業省ホームページ）

• あなたの身近に「特商法」（PDF形式：775KB）
• 消費者庁パンフレット紹介ページ（消費者庁ホームページ）

• クーリング・オフの書面の書き方（PDF形式：95KB）